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打破惯性
通过使用我们的客户体验
成熟度模型

打破惯性
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成熟度模型

位置 你自己 成功 清晰表达胜利 残雪的策略 

如果你是负责取得成果的高级领导, 你知道惯性可以来自任何地方. 这就是为什么我们建立了一项业务,帮助变革者和有远见的人打破惯性. 我们帮助高级领导者加速客户体验转型的最有效工具在于我们精心设计的模型和框架. 自2004年以来, 我们的客户体验策略和bet36亚洲体育已经帮助企业加速实现预期的业务成果. 

我们的客户体验方法是全面的. 它是多学科. 这是不同学科间的. 它涵盖了完成客户体验转换所需的所有动态维度.  

客户体验转换成熟度模型

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要面向投资 in 目的、绩效、人员、过程、平台 支持现有的和 新的商业模式 to 更有效地 吸引客户 在你的品牌的每一个接触点. 

我们的成熟度模型...

  • 通常要求客户端拥有 c级 参与倡导活动 客户体验转型.
  • 包括3到5年的可交付成果 路线图,商业案例,情景规划 评估和推荐 最佳商业模式 为你.
  • 典型的好处: 您的客户体验转换业务案例已得到充分资助, 广泛的支持, 得到结果.
  • 典型的结果: 你的组织会 理解获得对齐 期望的业务成果及其相关的 关键绩效指标.

客户体验转型的设计思维

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你怎么知道 准备好 利用 设计思考?  

利用设计思维 当你的组织 经历困难 定义问题,获得一致; 或者尝试做一些新的事情. 

战略家、从业者、创意人员、IT领导者、营销人员和法律人员 所有人都通过各自学科的视角来看待问题和机遇.思维的多样性; 虽然对 解决方案, 会让团队难以做到吗 获得共识问题的定义. 其中一种方法 设计思维专家 谈论方法论是,它超越了你的每个主题专家的语言 提供一种通用语言 用于问题定义和由此产生的前进路径.

我们的引导者受过推动共识的训练.

他们利用设计思维的最佳实践和实践练习,既有趣又引人入胜. 参与者学习如何清晰地表达故事,并推销自己的愿景 因为他们帮助写故事,建立愿景. 

在形成共识的过程中,你们的大使能够更好地阐明愿景.  你的中立者可能会成为大使,因为他们是前进道路的一部分. 但最终 政变 是当你的一些诋毁者变成你的一部分 最大的支持者 因为他们的意见被听取了. 围绕这个棘手的问题团结你的组织. 扩大问题和解决方案的所有权. 宣称多部门的胜利.